Приготовил тезисы выступления на осеннем Интершарме. На этот раз речь о программах лояльности, причем не скидочного характера.


( Read more... )

Я уже как-то писал о программе лояльности от Virgin Ричарда Бренсона, сутью которой была забота о своем здоровье (количество шагов, измеренных шагомером), измерение и нормализация кровяного давления офисными служащими, включившимися в эту игру. Сегодня очередная заметка об аналогичной программе:

Страховая компания HealthAmerica представила ( Read more... )

Я уже писал в блоге, посвященном клиентским процессам (ProCRM.su) про корпоративные программы лояльности, поощряющие здоровый образ жизни и здоровые привычки.

Тема о том, что корпоративным клиентам (компаниям) салоны, фитнесы и клиники и другие предприятия индустрии красоты и здоровья могут помочь снизить издержки от болезненности (и смертности) их ( Read more... )

Почему-то с понятием "программы лояльности" ассоциируются только скидочные программы. Неужели больше фантазии нет? Контрольный вопрос - Вы что, больше любите то, что дешевле досталось?


( Read more... )

      "Работал в зоопарке ... крокодилом", это из Успенского, если кто забыл. Мы с детьми ходили в зоопарк "на бегемота". А вот на днях на меня продавали билеты. При том, что я не Кобзон и даже не Киркоров.


( Read more... )

Пишет: Диана
Что клиенты СПА салонов любят и не любят больше всего? Как научить персонал сервису Люкс?

Добрый день, Диана!

Вопрос интересный и, безусловно, обширный. Постараюсь выделить самые актуальные моменты на текущем рынке СПА.
Статус СПА накладывает на себя главное ограничение. СПА не может быть демократичным по ценам, для всех-всех... СПа - ( Read more... )